很多客户经常在回款后问我们,为什么他们自己也找债务方催款,但债务方就是不还,委托我们之后,很快就能见到效果呢?我认为,这主要有两方面的因素,一是第三方身份可以引起债务方的重视; 二是专业的催收有时间有精力,能把催款策略执行到位,系统性的催收,给债务方造成压力,而且压力传导到公司高层,能引起重视,从而实现快速回款的目的。
第三方身份催收的优势。不同于一些网友想象的那样无授权催收,正规的催收都是委托手续齐全的,作为第三方,之所以有资格介入这笔应收账款的谈判,完全基于债权方的授权,也就是债权方把自己关于债权谈判的权利转移给了我们,由我们全权代他谈判。当然,关于债权减免、抵货、退货、维修、售后等细节,我们会与债权方密切沟通,得到债权方的正式许可才可以处理,否则就是无权处分。从债务方的角度,他在接到催款电话之后,会核验第三方的身份及授权的真假,在跟债权方亲自核实清楚,证实第三方的合法身份后,他才会正式开始跟第三方谈判。在债务方看来,既然债权方专门为解决欠款,请第三方介入,那说明债权方有极强的要解决此欠款的决心,否则也不会费心费力找一个第三方来从中调解矛盾。债务人通常面对很多债权方催款,而对于有第三方催款的欠款,他们会更加警惕,毕竟对方是专业催款的,催款的方法和经验比一般的债权人要更丰富。
催款的执行力对催款结果至关重要。很多客户跟我反馈,他们工作人员催款时,一些工作也都会做,比如电话催款,发函催款,当面上门要账,为什么同样是非诉讼催款,一些款,委托之后我们能催回来,而委托之前他们就催不动呢?我说你的催款人员往往是业务人员兼职要账,人的精力是有限的,很难兼顾好催款与业务,而我们催款人员是专职催款的,每天脑子里想的唯一 一件事就是催款,公司考核是结果导向,不回款没提成。这种与金钱直接挂钩的考核机制,也激励我们的催款人员,不放弃任何一个有回款可能的案件,把每一个案件都钻研透,每一个债务方的各种回款可能都要摸清摸透。催款最终落实到执行上,无论是电话催收还是面访催收,都要做到极致,要么跑断腿,要么磨破嘴。不辜负客户的期望,帮客户收回欠款,挽回损失。
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