今天有人问我催款难吗?催款这种社会学科,考验的是一个人的综合能力,催款,对于会催款的人来说不难,用我同事的话来说就是这是一门手艺;对于不会的人来说,很难。你一通催款电话打过去,对方作何反应都是未知的,没催过款的人肯定紧张害怕,这都是标的几十万的案件,催好了,账面金额变成钱;催不好,你的催收起不到好作用,反而增加了客户后续催款的难度,不过后者很多就隐藏在不成功不收费里了,这种潜在的损失客户很难知道。不过对于有委外催收需求的人来说,找靠谱的公司,朋友用过觉得好用的公司,才是真正对自己的钱负责。
经常有咨询的朋友在了解到我们催款手段很常规之后,向我表达失望的情绪,说我们做的他们也在做,能催回来早就催回来了。其实这些朋友他们不懂,他们催不回款的原因在于他们不懂施压,你以为的催款谈判其实是无用功,你每次拨打的催收电话,对债务方来说无关痛痒,在债务方联络人看来,他的任务就是应付你的电话,安抚你的情绪,每次接你的电话就是为了稳住你,避免你采取进一步的行为。在你心里认为行之有效的催收,反过来就是延误你催款时机的安慰剂,除了浪费话费、耽误工夫,一点用也没有。很多人在做企业欠款催收时联系的都是采购,你去网上搜一下,采购应付供应商催款的话术是不是成体系的?你以为你是勇猛催款的黑猫,其实你才是那只被玩弄的小老鼠。
对于专业催收来说,研究案件的第一目的就是找施压点,一个没有施压点的案件是催不回款的。催收这件事,没有奇迹,对于负债累累的债务方来说,能不付的钱,他肯定选择不付。不要把天使的形象安在债务方身上,那真是自欺欺人了。债务方绝对不会因为怜悯你可怜你而向你付款,他只会在意识到自己不付款会有大麻烦时,才会慷慨解囊。企业应收账款,没有哪两个案件是一模一样的,所有的案件我们催收同事都要花心思研究,查看所有的合同资料,邮件沟通,了解债务方公司的所有信息,以便在催款时做到知己知彼,在催收谈判时可以灵活反应,快速回应。
施压需要果断准确,比较形象的理解就像以前大家看的武侠片里的点穴,打蛇打七寸,催款也要抓要害。催款的形式可以很文明,语言可以很温和客气,但施压的内容是一定要有的。催款高手都是施压高手,干净利索的施压,适时的跟进催款,在这些催款技巧的配合下,债务方才会老老实实的付款。去年有一个客户委托我们一个诉讼后的案件,判决已经两年了,我们催收介入后,债务方两个月就付了执行阶段的第一笔款,这其实挺能看出专业催收和业余催收的区别了。客户诉讼前肯定是好话说尽但债务方不为所动,一分不付。诉讼后强制执行,债务方依然岿然不动,一毛不拔。客户对回款绝望后委托我们处理,两个月就付了一笔款。
非诉讼的谈判催款,效果最好的是在诉讼前,如果双方对款项有纠纷,债权方自己催不动时可以考虑委外,非诉谈判催收可以解决大部分的欠款案件。与其把案件交给法院等待不确定的诉讼结果,不如诉前深入的进行一次谈判催款,把回款的命运把握在自己手里。
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